Riešenie konfliktov v skupine
Základné témy
- Mýty o konfliktoch
- Základné princípy konfliktov
- Typy konfliktov
- Riešenie konfliktov založené na záujmoch
- Fázy vývoja konfliktu, ktorý sa nerieši
- Komunikácia
- Zručnosti pre riešenie konfliktov
- Spôsoby riešenia konfliktov
Ciele tréningu
Účastníci sa naučia identifikovať typy konfliktov, precvičia si základné princípy vyjednávania a oboznámia sa s možnosťami zvládania emócií v priebehu konfliktu. Účastníci sa naučia zručnosti riešenia konfliktov.
Schopnosť identifikovať typ konfliktu.
Rozlíšenie signálov eskalácie a deeskalácie.
Precvičenie princípov vyjednávania.
Zlepšenie zručnosti zvládania emócií v konflikte.
Zlepšenie schopnosti sebareflexie.
Zlepšenie vzťahov a atmosféry na pracovisku.
Nadväzujúci program
Odporúčané sú tri individuálne alebo skupinové supervízie ? uplatňovanie zručností riešenia konfliktov v pracovnej praxi. Identifikácia prípadných tréningových potrieb.
Odporúčané súvisiace témy z tréningového ?Balíku tímlídra?
Vedenie ľudí ? leadership
Tímové roly a osobnostné typy v tíme
Skupinové riešenie problému
Supervízia