Zručnosti predajcov
Kurz pre predajcov, ktorí aktívne navštevujú zákazníkov alebo pracujú priamo v predajni a tam s nimi prichádzajú do styku.
Témy:
- komunikácia so zákazníkom v predajni, priebežná starostlivosť oňho
- potreby klienta verzus potreby predajcu argumentácie
- ťažké rozhovory s klientom asertivita
- nácvik techník pri rokovaní s komplikovanými zákazníkmi
- ako sa vyhýbať konfliktom so zákazníkmi
Dĺžka trvania: 2 – 4 dni