Riešenie konfliktov v skupine

Základné témy

  • Mýty o konfliktoch
  • Základné princípy konfliktov
  • Typy konfliktov
  • Riešenie konfliktov založené na záujmoch
  • Fázy vývoja konfliktu, ktorý sa nerieši
  • Komunikácia
  • Zručnosti pre riešenie konfliktov
  • Spôsoby riešenia konfliktov

Ciele tréningu

Účastníci sa naučia identifikovať typy konfliktov, precvičia si základné princípy vyjednávania a oboznámia sa s možnosťami zvládania emócií v priebehu konfliktu. Účastníci sa naučia zručnosti riešenia konfliktov.
Schopnosť identifikovať typ konfliktu.
Rozlíšenie signálov eskalácie a deeskalácie.

Precvičenie princípov vyjednávania
Zlepšenie zručnosti zvládania emócií v konflikte
Zlepšenie schopnosti sebareflexie
Zlepšenie vzťahov a atmosféry na pracovisku

Nadväzujúci program

Odporúčané sú tri individuálne alebo skupinové supervízie ? uplatňovanie zručností riešenia konfliktov v pracovnej praxi. Identifikácia prípadných tréningových potrieb.

Odporúčané súvisiace témy z tréningového "Balíku tímlídra"
Vedenie ľudí ? leadership
Tímové role a osobnostné typy v tíme
Skupinové riešenie problému
Supervízia