Spätná väzba
Kurz pre vedúcich pracovníkov zameraný na rozdiely medzi spätnou väzbou a kritikou.
Témy:
- rozdiel medzi spätnou väzbou a kritikou
- načasovanie spätnej väzby
- štruktúra rozhovoru
- dávkovanie informácií
- otázky
- prijímanie spätnej väzby
Dĺžka trvania: 1 - 2 dni